Въпроси и отговори
Как мога да направя поръчка на модел Sleepwell?
Можете да направите поръчка по един от следните начини:
- На телефон 0897 912 447
- В чат-системата на сайта sleepwell-bg.eu
- Директно онлайн в сайта sleepwell-bg.eu
Как мога да заплатя направена от мен поръчка?
Може да изберете един от следните начини на плащане:
- Наложен платеж при доставка
- Банков превод
- С дебитна/кредитна карта
- На изплащане с UniCredit
Получава ли клиента потвърждение на поръчката?
Поръчките, направени онлайн, по телефон или чрез чат-системата на сайта се регистрират във вътрешната електронна система на Sleepwell и се обработват последователно, след което наш служител се свързва с Вас за потвърждение на поръчката. Ще бъдете информирани за начина и деня на доставка на Вашата поръчка. Информация относно поръчки се дава от понеделник до петък, в интервала 10,00-17,00 ч.
Цените включват ли ДДС?
Всички цени, посочени в онлайн магазин sleepwell-bg.eu, са с включен ДДС.
Каква е цената на доставката?
Всички продукти, предлагани в онлайн магазин sleepwell-bg.eu се доставят БЕЗПЛАТНО с фирмен транспорт за гр. София (докъдето стига транспортния автомобил!) и с куриерска фирма ЕКОНТ за територията на цялата страна.
Какъв е срокът на доставката?
Доставката за София и страната се извършва в рамките на 3 работни дни, в интервала 9 - 18 часа. При доставка с куриерска фирма ЕКОНТ до места, обслужващи се по съответен график, срокът за доставка може да бъде удължен, за което Sleepwell не носи отговорност.
Срокът за доставка може да бъде удължен поради възникнали форсмажорни обстоятелства, при което Sleepwell си запазва правото да удължи посочените срокове с до седем дни, като получателят ще бъде своевременно уведомен.
Как мога да закупя продукти на изплащане?
Всички продукти на стойност над 150лв., предлагани в онлайн магазин sleepwell-bg.eu, могат да бъдат закупени на изплащане чрез Unicredit, като имате възможност да изберете удобните за вас условия. Изберете продукта, добавете го в количка и следвайте стъпките за поръчка на изплащане.
Може ли да ми бъде изработен матрак в нестандартен размер?
Не може да бъде изработен матрак по клиентски размер. Възможните размери за поръчка са посочени в информацията към всеки модел в сайта sleepwell-bg.eu
Може ли да ми бъде издадена фактура?
В случай, че желаете фактура за закупените от Вас produkti, може да посочите необходимите данни в поле „Коментар“ на последната стъпка при онлайн поръчка в сайта sleepwell-bg.eu; на наш служител при поръчка по телефон или в чат-системата; а също така и на наш служител при връзка с Вас за потвърждаване на поръчката. Фактурата ще Ви бъде доставена заедно с поръчката.
Кой отговаря за гаранционното обслужване на продуктите?
Гаранцията на продуктите се поема изцяло от Некрато ООД като официален производител на модели Sleepwell.
Къде мога да пробвам продуктите, които предлагате?
...
Какво да правя ако има проблем с поръчката ми?
При възникнал проблем с Вашата поръчка, се свържете с нашите консултанти на тел.: 0897 912 447 или в чат-системата на сайта sleepwell-bg.eu
Мога ли да върна закупен от Sleepwell продукт?
Според Закона за защита на потребителя (ЗЗП), всеки потребител има право да върне/замени закупен продукт от сайта sleepwell-bg.eu в рамките на 14 дни без да посочва причини за това. Пълните условия прочетете в раздел „Отказ от договор от разстояние“ в Общи условия.
Как предявя рекламация на продукт?
При закупуване на модел Sleepwell вие получавате гаранционна карта с подробни инструкции за експлоатация, гаранционни условия и условия за предявяване на рекламация. Пълните условия прочетете в раздел „Рекламация и законова гаранция“ в Общи условия.